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Preguntas más frecuentes sobre asistencia para productos y servicios
Políticas de venta:
1. Comfortel Salon Furniture no se hace responsable de la instalación o montaje de los artículos adquiridos.
2. Comfortel Salon Furniture no se hace responsable del mantenimiento de ninguno de nuestros productos. El uso y mantenimiento adecuados son responsabilidad exclusiva del cliente.
3. Comfortel Salon Furniture no es responsable ni tiene conocimiento de los códigos o leyes de construcción individuales. Si tiene alguna duda, consulte a su administración local. El cumplimiento de todos los códigos locales, estatales y federales es responsabilidad exclusiva del cliente.
Más preguntas frecuentes:
En el desafortunado caso de que su pedido llegue dañado, le pedimos que nos informe de inmediato. Tenemos mucho cuidado al empaquetar y entregar nuestros artículos de manera segura, pero entendemos que pueden ocurrir accidentes durante el tránsito.
Si nota algún daño en el momento de la entrega, haga lo siguiente:
- Documente el daño con fotografías claras que muestren el alcance del problema. Esto nos ayudará enormemente a resolver el asunto rápidamente.
- Informe el problema a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@qbtec.ch o por teléfono al +41 793 005 941.
Una vez que recibamos su informe y evaluemos la situación, trabajaremos diligentemente para rectificar el problema, ya sea enviando piezas de repuesto, reemplazando el artículo o encontrando otra solución adecuada.
Su satisfacción es nuestra prioridad y apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver cualquier problema que pueda surgir.
La mayoría de nuestros artículos vienen con un código QR que lo dirigirá a su producto en nuestra Centro de ayuda y soporte de productos y toda su información de descarga, incluidas las guías de instalación y montaje.
Consulte nuestra Ayuda y soporte del producto. Centro de soporte para todas las preguntas frecuentes y videos sobre solución de problemas buscando su producto.
Si necesita más ayuda, presente un ticket a nuestro equipo de soporte de productos a través de nuestra página Contáctenos
Es extremadamente raro que esto suceda ya que tenemos un procedimiento estricto para la recolección y el embalaje, por lo que hasta que no complete el montaje, no deseche ningún embalaje; A veces, las piezas pequeñas quedan ocultas en la caja.
En caso de que le falte algo, haga lo siguiente:
- Documente el daño con fotografías claras que muestren el alcance del problema. Esto nos ayudará enormemente a resolver el asunto rápidamente.
- Informe el problema a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@qbtec.ch o por teléfono al +41 793 005 941.
Es extremadamente raro que esto suceda ya que tenemos un procedimiento estricto para la recolección y el embalaje. En el desafortunado caso de que su pedido llegue dañado, le pedimos que nos informe de inmediato. Tenemos mucho cuidado al empaquetar y entregar nuestros artículos de manera segura, pero entendemos que pueden ocurrir accidentes durante el tránsito.
Si nota algún daño en el momento de la entrega, haga lo siguiente:
- Documente el daño con fotografías claras que muestren el alcance del problema. Esto nos ayudará enormemente a resolver el asunto rápidamente.
- Report the issue to our customer service team within 48 hours of receiving your order. You can reach us by email at info@qbtec.ch o por teléfono al +41 793 005 941.
A menos que se indique lo contrario, los muebles Comfortel no vienen preensamblados; sin embargo, intentamos minimizar la cantidad de ensamblaje para nuestros clientes.
Todos nuestros productos incluyen instrucciones paso a paso de cómo montarlos.
La mayoría de nuestros artículos vienen con un código QR que lo dirigirá a su producto en nuestraCentro de ayuda y soporte de productos y toda su información de descarga, incluidas las guías de instalación y montaje.
Consulte nuestra Ayuda y soporte del producto. Centro de soporte para todas las preguntas frecuentes y videos sobre solución de problemas buscando su producto.
Si necesita más ayuda, presente un ticket a nuestro equipo de soporte de productos a través de nuestra página Contáctenos
Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos.
Por favor refiérase a nuestro página de garantía para obtener más información, incluidos los términos y condiciones.
Lamentablemente, Comfortel no puede proporcionar un servicio para retirar el embalaje o los muebles existentes.